Jos pakettiasi ei ole vielä pakattu varastossa, voimme ehkä muuttaa toimitusosoitettasi. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian ja ilmoita uudet osoitetiedot.

Voimme muuttaa toimitusosoitettasi vain, jos sisäiset turvatarkastuksemme hyväksyvät sen. Jos olet maksanut PayPalin kautta, tarvitsemme voimassa olevan kuvallisen henkilötodistuksen uutta osoitetta varten. Sinua saatetaan pyytää korvaamaan tilauksesi, jos tätä ei voida toimittaa.

Valitettavasti emme voi muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty.

Huomaa, että emme voi muuttaa toimitusosoitetta, jos tilaus on tehty Klarnalle. (Tämä on peruutettava ja korvattava oikealla osoitteella).

Toimitamme tilaukset maanantaista perjantaihin vain arkipyhiä lukuun ottamatta. Ennen klo 15. 00 tehdyt tilaukset lähetetään aina samana arkipäivänä. Jos tilaat perjantaina klo 15 jälkeen, käsittelemme ja lähetämme tilauksen seuraavana maanantaina (pois lukien juhlapyhät).

Jos et enää halua kaikkia tilauksesi kohteita, voit poistaa ne. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, ja he voivat poistaa kaikki tuotteet puolestasi.

Huomaa, että voimme poistaa tuotteita vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi poistaa tuotteita tilauksestasi, mutta voit kuitenkin palauttaa meille kaikki ei-toivotut tuotteet.

Voimme peruuttaa tilaukset Consumer Contracts Regulations -säädösten mukaisesti. Jos tilauksesi on tehty, mutta sitä ei ole lähetetty, peruutamme tilauksen heti mahdollisuuksien mukaan.

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi apua. Teemme aina parhaamme tilausten muuttamiseksi, mutta emme valitettavasti voi antaa mitään takuita.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty ja oikeaa kokoa on saatavilla, voimme ehkä muuttaa sitä puolestasi. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, ja he voivat tutkia asiaa puolestasi.

Huomaa, että voimme muuttaa tuotteita vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi muuttaa mitään tilauksen kohteita, mutta olet kuitenkin tervetullut palauttamaan meille kaikki ei-toivotut tuotteet.

Huomaa: Emme voi muuttaa tilauksia, jotka on tehty Klarnan avulla. Jos haluat muuttaa tilauksesi kokoa ja olet maksanut Klarnan avulla, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilauksen peruuttamiseksi, jotta voit korvata sen oikealla koolla.

Jos et ole saanut vahvistussähköpostia tilauksestasi, tarkista uudelleen tiedot, joita käytit tilausta lähettäessäsi. Jos kaikki tiedot ovat oikein, tarkista roskapostikansiostasi, että löydät tämän sähköpostiviestin ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Jos sähköpostiosoite on syötetty väärin, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin he voivat auttaa sinua tässä asiassa.

Asiakkaan on ilmoitettava meille, jos paketin sisältä puuttuu/vaurioituu tai on viallinen 24 tunnin kuluessa paketin toimittamisesta. Tavarat on ehkä palautettava meille, ja niiden on palattava Half Dozen Ltd:lle alkuperäisessä kunnossa, eli pesemättömänä, tagit kiinnitettyinä jne.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiin, jotta voimme auttaa ratkaisemaan ongelman.Sinun on säilytettävä pakkaus, sillä saatamme tarvita sitä tutkiaksemme puuttuvaa/vaurioitunutta tavaraa/vaurioituneita tavaroita. Pakkauksen esittämisen laiminlyönti voi johtaa siihen, että Half Dozen Ltd. ei pysty käsittelemään tutkimusta.

Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi, mutta olemme vain ihmisiä ja teemme virheitä. Asiakkaan on ilmoitettava asiakaspalveluun välittömästi (24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta), jos paketin sisältä puuttuu/vaurioituu tai jos paketti on viallinen. Sinun on säilytettävä pakkaus, sillä saatamme tarvita sitä tutkiaksemme puuttuvia esineitä.

Pakkauksen esittämisen laiminlyönti voi johtaa siihen, että Half Dozen Ltd ei voi tutkia asiaa.

Jos paketti on kuitattu hyväkuntoisena ja sitten sinä (asiakas) ilmoitat, että paketti on vahingoittunut, Half Dozen Ltd ei välttämättä voi tutkia asiaa eikä tarjota mitään korvausta. Vaadimme valokuvatodisteita paketista.

Jos otit yhteyttä kuriiriin ja pyysit tilauksellesi TURVALLISEN PAIKAN, Half Dozen Ltd ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta.

Jos pakettisi ei ole saapunut perille, vaikka se on toimitettu. Suosittelemme, että tutkit ensin kiinteistösi ympäristöä ja kysyt sitten naapureiltasi. Jos et vieläkään löydä pakettisi olinpaikkaa, sinun on ilmoitettava asiasta Half-Dozen Ltd:lle 3 päivän kuluessa toimituspäivästä, jotta voimme aloittaa tutkimuksen kuriirin kanssa. Jos otat meihin yhteyttä 3 päivän jälkeen, emme voi tutkia katoamista emmekä antaa minkäänlaista korvausta.

Huomioithan, että kuriirin kanssa tehtävän tutkimuksen päättäminen voi kestää 8-12 työpäivää. Mitään lisätoimia ei voida tehdä ennen kuin tutkinta on saatu täysin päätökseen.

Jos otit yhteyttä kuriiriin ja pyysit tilauksellesi TURVALLISEN PAIKAN, Half Dozen Ltd ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta.

Kyllä, sen ei tarvitse olla vastaanottaja. Allekirjoitus kirjataan sähköisesti turvallisuussyistä. Mikä tahansa allekirjoitus osoitteessa hyväksytään todisteeksi toimituksesta.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostivahvistuksen, jossa on kaikki seurantatiedot.

Kaikki ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään aina samana työpäivänä. (Vain maanantaista perjantaihin, ei kuitenkaan arkipyhinä)

Kuriirimme noutavat tilauksen klo 16.00, ja vahvistussähköpostisi, jossa on seurantatietosi, lähetetään sinulle klo 16.00-17.00 välisenä aikana.

Voit myös seurata tilaustasi täällä:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order.

Jos et ole saanut vahvistussähköpostia tilauksestasi, tarkista vielä kerran tiedot, joita käytit tilausta lähettäessäsi.

Jos kaikki tiedot ovat oikein, tarkista roskapostikansiostasi, että löydät tämän sähköpostin, ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Jos sähköpostiosoite on syötetty väärin, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin he voivat auttaa sinua tässä asiassa.

Kyllä, voit pyytää, että pakettisi jätetään turvalliseen paikkaan kuriirille, jos et ole paikalla vastaanottamassa lähetystä. Ota yhteyttä kuriiriin ja ilmoita seurantanumerosi.

Jos otat yhteyttä kuriiriin ja pyydät tilauksesi turvalliseen paikkaan, Half Dozen Ltd ei ole vastuussa mahdollisesta menetyksestä tai vahingosta.

Valitettavasti, jos pakettisi näkyy palautuksena lähettäjälle, se tarkoittaa, että pakettisi on matkalla takaisin meille.

Palautus lähettäjälle voi johtua monista syistä:

Osoite on puutteellinen/virheellinen Toimitus ei ole onnistunut Osoitetta ei voida paikallistaa Paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana (On monia muitakin syitä palautukselle lähettäjälle, nämä ovat kuitenkin vain joitakin esimerkkejä)

Asiakas ottaa täyden vastuun siitä, että hän on käytettävissä vastaanottamaan tilauksen toimituksen.Jos paketti palautetaan takaisin meille, eikä tämä johdu kuriirin virheestä, tulee lähettäjälle palauttamisesta maksettavaksi lisämaksuja. Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin takaisin varastossamme, asiakaspalvelutiimimme lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa kerrotaan maksuista. Tämän jälkeen asiakas päättää itse, haluaako hän maksaa nämä maksut paketin uudelleenlähetystä varten vai haluaako hän hyvityksen, josta on vähennetty nämä maksut. Huomaa: palautus käsitellään vähennettynä lähettäjälle palauttamisesta ja paketin lähettämisestä aiheutuneilla kuluilla.

Asiakkaan on ilmoitettava meille, jos hän on saanut väärän tuotteen/koon paketin sisällä 24 tunnin kuluessa paketin toimittamisesta. Tuote on palautettava meille, ja sen on palattava Half Dozen Ltd:lle alkuperäisessä kunnossa, eli pesemättömänä, tagit kiinnitettyinä jne.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiin, jotta voimme auttaa ratkaisemaan ongelman.Tuotteen on palattava alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien alkuperäispakkaus ja alkuperäiset tagit, ja sen on oltava käyttämätön/pesemätön. Jos tuote palautetaan muussa kuin alkuperäisessä kunnossa, se palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi.

Valitse vain summa, jonka haluat lähettää lahjakorttina, ja kun joku tiimimme jäsenistä on hyväksynyt sen, lähetämme lahjakortin sinulle sähköpostitse.

Huomaa, että tiimimme voi hyväksyä lahjakortit vain aukioloaikoina.

Kaikki lahjakortit ovat voimassa 1 vuoden ostopäivästä, ja niillä voi ostaa mitä tahansa myymälässämme tai verkossa.

Kun lahjakortin voimassaolo on päättynyt, emme voi reagoida siihen, ja lahjakortin arvo menetetään. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hän käyttää lahjakortin ennen vanhentumispäivän päättymistä.

Jos haluat tarkistaa, kuinka kauan lahjakorttiasi on jäljellä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka auttaa sinua mielellään. Voit myös kirjautua tilillemme ja nähdä tämän.

Kyllä, voit maksaa tilauksesi osittain lahjakortilla ja osittain muulla maksutavalla.

Syötä lahjakorttikoodi kassalla, jolloin voit maksaa loputkin summan vaihtoehtoisella maksutavalla.

Kaikki lahjakortit ovat voimassa 1 vuoden ostopäivästä, ja ne voidaan käyttää mihin tahansa ostokseen myymälässämme tai verkossa.

Jos ostat tilauksen, jonka arvo on suurempi kuin lahjakorttisi summa, koko summa vähennetään loppusummasta. Jos ostat tilauksen, jonka arvo on pienempi kuin lahjakorttisi summa, summa vähennetään lahjakortistasi ja jäljelle jäävä summa jätetään lahjakortille.

Jos olet valinnut myymälähyvityksen, saat lahjakortin.

Jos palautustasi ei ole vielä käsitelty, voimme peruuttaa palautuspyyntösi ja voit lähettää sen uudelleen. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, jotta voimme tehdä tämän puolestasi.

Jos lahjakorttisi on luotu ja olemme lähettäneet sen sinulle sähköpostitse, et voi enää muuttaa mieltäsi ja pyytää palautusta. Valitse siis myymälähyvitys vain, jos olet 100 % varma.