Usein kysytyt kysymykset | Numero kuusi FAQ

Toimitus ja toimitus?

Pyrimme lähettämään kaikki ennen klo 15.00 GMT tehdyt tilaukset samana päivänä. Kaikki tämän jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Käytämme Royal Mail Track & Trace -palvelua. Saat seurantanumeron lähetyksen jälkeen, mikä lisää varmuutta. Joissakin tapauksissa käytämme vaihtoehtoista ja turvallista kuriiripalvelua.

Myynti muualle kuin Yhdistyneeseen kuningaskuntaan:

01/01/2021 alkaen voi olla ylimääräisiä veroja ja tulleja, joita ei ole sisällytetty toimitusmaksuihin kassalla, kun lähetys toimitetaan EU:n sisällä oleviin maihin. Number Six ei ota vastuuta mistään tullimaksuista tai maksuista EU-tilauksista. Nämä tullimaksut ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. ALV veloitetaan 0 % EU-myynnistä kassalla. Jos sinulla on lisäkysymyksiä EU:n alueelle tapahtuvaan toimitukseen liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@numbersixlondon.com. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Huomaa, että emme voi toimittaa postilokero-osoitteeseen. Terveys- ja turvallisuussyistä emme myöskään voi toimittaa syttyviä tuotteita tai nesteitä Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle.

Toimitukset Yhdistyneeseen kuningaskuntaan -

Riippuen siitä, haluatko 1. vai 2. luokan postimaksun, tilauksesi lähetetään sen mukaisesti. Kaikki "ilmaiset toimitukset" lähetetään Royal Mailin 2nd Class Signed For -lähetyslähetyksenä, ellet sinä, asiakas, toisin pyydä. Toimitukset saapuvat maanantaista perjantaihin, pois lukien juhlapyhät. Kun tilaus on käsitelty ja valmis, pyrimme toimittamaan sen sinulle 3-4 työpäivän kuluessa.

Kansainväliset toimitukset -

Kaikki kansainväliset tilaukset lähetetään Royal Mail International Signed For Delivery -lähetyksenä. Manner-Euroopan hinta on £11,95 ja maailmanlaajuisesti £18,95. Odota 5-15 paikallista arkipäivää (pois lukien pankkien juhlapyhät), että tilauksesi saapuu perille. Pakettisi voi viivästyä kauttakulun aikana oman maasi tulliosastolla. Mahdolliset verot tai lisämaksut määräytyvät oman maasi hallituksen mukaan. Turvallisuuden vuoksi kaikki Number Six -tilaukset lähetetään merkitsemättömissä pakkauksissa.

Palautusoikeus?

Tarjoamme mielellämme hyvityksen tai vaihdon kaikista tilauksista, jotka palautetaan meille jälleenmyyntikelpoisessa (käyttämättömät, laput kiinni, puhtaat) kunnossa 30 päivän kuluessa saapumisesta määränpäähäsi. Sama käytäntö koskee kansainvälisiä tilauksia, mutta sallimme 45 päivää saapumisesta. Emme korvaa palautuksen postikuluja, ellet vaadi vaihtoa, jolloin toimitamme korvaavan tilauksen ilmaiseksi.

Korkeatasoisen menettelymmeylläpitämiseksipyydämme, että kaikki palautukset ja/tai vaihdot lähetetään meille kirjattua lähetyspalvelua käyttäen ja että tuotteet on pakattu turvallisesti.

Pidennetty joulun palautusaika?

Kaikki 27. marraskuuta ja 24. joulukuuta välisenä aikana tehdyt ostokset voidaan palauttaa 14. tammikuuta 2019 asti.

Palautusmenettely?

Jos haluat järjestää palautuksen tai vaihdon, kirjaudu sisään ja rekisteröi palautuksesi täällä: http://returns.numbersixlondon.com/ postita/kuljeta tuotteet takaisin meille annettua osoitetta käyttäen. Tämä on:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, Yhdistynyt kuningaskunta.

Suosittelemme, että käytät kirjattua lähetyspalvelua ja että tuotteet on pakattava turvallisesti. Number Six ei ota vastuuta palautettavien tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme suoraan osoitteessa info@numbersixlondon.com. Henkilökunnan jäsen on valmiina auttamaan mahdollisissa lisäkysymyksissä. Vasta saatuaan palautetut tavarat alamme käsitellä palautusta tai vaihtoa.

Suosittelemme, että käytät kirjattua lähetyspalvelua ja että tuotteet on pakattava turvallisesti. Number Six ei ota vastuuta palautettavien tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.

Hyväksymme palautukset vain sillä edellytyksellä, että palautatte kyseiset tavarat ja vastaanotamme ne siinä kunnossa, jossa ne olivat toimitettaessa teille. Jos et palauta sinulle toimitettuja tavaroita tai et maksa toimituskuluja, meillä on oikeus vähentää suorat kustannukset tavaroiden takaisin saamisesta sinulle uudelleen hyvitettävästä summasta. Emme hyväksy palautuksia ei-virheellisistä tuotteista, joita on käytetty ja/tai joista on poistettu tunnisteet. Huomioithan, että kengät on palautettava alkuperäispakkauksissaan; ilman alkuperäispakkauksia palautettuja kenkiä ei voida hyväksyä.

Jos jokin tuote on toimitettu ilman tunnisteita, sinun on tilauksen saatuasi ilmoitettava siitä meille sähköpostitse samana päivänä. Kehotamme kaikkia asiakkaita tarkastamaan vaatteet perusteellisesti toimituksen jälkeen, ennen kuin poistat niihin kiinnitetyt laput ja ennen alkuperäispakkausten hävittämistä.

Tuote on loppunut varastosta?

Pyrimme pitämään verkkosivustomme ja varastomme mahdollisimman ajan tasalla. Emme kuitenkaan voi täysin taata, että sivustollamme näkyvä varasto on aina saatavilla. Tässä tapauksessa teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle sopivan vaihtoehdon (väri, koko) tai hyvitämme sinulle välittömästi täyden hinnan. Jos etsit tuotetta, joka on loppunut varastosta, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, sillä me voimme ehkä löytää tuotteen.

Tietosuojakäytäntö?

Emme koskaan tallenna luotto- tai pankkikorttitietojasi tai jaa henkilökohtaisia tietojasi kolmansien osapuolten kanssa. Kaikki meille Number Sixissä annetut tiedot, mukaan lukien sähköpostiosoite, toimitusosoite ja luotto- / pankkikorttitiedot ovat ehdottoman yksityisiä ja luottamuksellisia. Number Six tunnustaa, että olemme sitoutuneet noudattamaan vuoden 1998 tietosuojalakia. Emme koskaan luovuta mitään tietojasi kolmansille osapuolille ilman kirjallista suostumustasi. Emme myöskään jaa asiakkaan tietoja kenenkään muun kanssa, emmekä koskaan myy niitä muille.

Yksityisyydensuojaperiaatteemme täydellisen erittelyn saat napsauttamalla tästä.

Turvallisuustarkistukset/Tilaus on pidossa?

Toisinaan Number Six voi vaatia henkilöllisyystodistuksen, jotta tilauksesi voidaan käsitellä kokonaisuudessaan. Tämä johtuu yhä suuremmasta Internet-luottokorttipetosten määrästä. Tässä tapauksessa pyydämme vain skannauksen/valokuvan virallisesta asiakirjasta, joka sisältää selvästi sekä laskutustietosi että tilisi haltijan aseman. Yleensä tämä on sähkö- tai puhelinlasku. Kaikki arkaluonteisiksi katsomasi tiedot voidaan peittää, meidän on vain nähtävä asiakkaan nimi ja osoite ja vahvistettava asiakirjan aitous. Turvatarkastukset on tehty pelkästään sinun ja verkkoyritysten suojelemiseksi. Jos sinulla on tähän liittyviä huolenaiheita tai kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä, autamme ja neuvomme mielellämme.

Hintavertailu?

Täällä Number Six, pyrimme aina tarjota oikeudenmukainen ja kohtuullinen hinta noudattamalla ohjeita ja hinnoittelua asettamat toimittajamme. Jos satut törmäämään tuotteeseen muualla halvemmalla, olemme enemmän kuin iloisia, että hinta vastaa tätä hintaa. Edellyttäen, että olosuhteet täyttävät alla luetellut kriteerimme:

Tuotteen on oltava täysihintainen, eikä siihen saa kohdistua kampanja- tai myyntitarjouksia.
Tuotteen on oltava kaikkien ostettavissa. Jäsenalennuksia tai henkilökohtaisia alennuksia ei sovelleta.
Hintatarkistuksen kohteena olevan tuotteen on oltava samanlainen kuin numerossa kuusi lueteltu tuote, ja sen on oltava tällä hetkellä varastossa verkkosivustollamme.
Hintatarkistukset tehdään vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröidyille yrityksille.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä hintatarkistuksesta, mutta tarjoamme yleensä mielellämme hintatarkistusta.
Hintatasauksia ei voida tarjota sen jälkeen, kun tavarat on jo ostettu.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai haluat keskustella hintatasauksesta, lähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen info@numbersixlondon.com, soita meille numeroon +44 (0)207 242 9875 tai tule käymään myymälässä.

GDPR-vaatimustenmukaisuus

Yleinen tietosuoja-asetus tulee voimaan 25. toukokuuta 2018 ja tuo muutoksia tietosuojalakeihin. Olemme käsitelleet ja käsittelemme jatkossakin kaikkia meille toimitettuja henkilötietoja äärimmäisen yksityisesti ja kunnioittavasti. Tietoja ei koskaan myydä, ja ne jaetaan vain markkinoinnin automaatioalustamme (eli MailChimpin) kanssa, jotta voimme lähettää uutiskirjeitä.

Number Six -uutiskirjeet sisältävät suunnittelijoiden haastatteluja, muotia, muotoilua tai tuotteita käsitteleviä artikkeleita sekä muita aiheita, joiden uskomme voivan kiinnostaa sinua, ja tietenkin tuotepäivityksiä, lanseerauksia, tarjouksia ja erikoismallistoja tai -yhteistyötä.

Saat sähköpostiviestejämme, koska olet aktiivisesti valinnut uutiskirjeidemme vastaanottamisen. Olemme aina kertoneet selkeästi, mitä uutiskirjeemme sisältävät, ja olemme antaneet sinulle mahdollisuuden peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa, myös jokaisen lähetetyn uutiskirjeen alatunnisteessa. Siksi meidän ei tarvitse pyytää sinua vahvistamaan tilaustasi.

Jos haluat peruuttaa uutiskirjeemme nyt tai milloin tahansa tulevaisuudessa, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@numbersixlondon.com tai napsauttaa sähköpostiviestiemme alatunnisteessa olevaa "poista tilaus"-linkkiä. Voit halutessasi päivittää hallussamme olevia tietoja tai asetuksiasi, ja voit tehdä sen klikkaamalla sähköpostin alatunnisteessa olevaa linkkiä. Sinulla on myös oikeus poistaa kaikki hallussamme olevat henkilötietosi.

Varmistaaksemme, että noudatamme jatkuvasti tietosuojalainsäädäntöä, olemme päivittäneet tietosuojakäytäntömme, jotta se olisi helpommin ymmärrettävissä ja selkeämpi siitä, mitä tietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja mitä teemme niillä. Olemme parantaneet tapaa, jolla kuvaamme, miten käsittelemme tietojasi, sekä oikeuksia, joita sinulla on päivittää, hallita ja poistaa hallussamme olevia henkilötietojasi.

Jos sinulla on kysyttävää, soita meille 0207 242 9875 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@numbersixlondon.com, niin autamme mielellämme kaikessa.

WHAT ARE SHIPPING TIMES AND COSTS?

WHAT PAYMENT METHODS CAN I USE?

WHAT IS YOUR EXCHANGES, RETURNS AND REFUNDS POLICY?