Jos pakettiasi ei ole vielä pakattu varastossa, voimme ehkä muuttaa toimitusosoitettasi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja kerro uudet osoitetiedot.Voimme muuttaa toimitusosoitettasi vain, jos sisäiset turvatarkastuksemme hyväksyvät sen. Jos olet maksanut PayPalin kautta, tarvitsemme uudelle osoitteelle voimassa olevan kuvallisen henkilötodistuksen. Sinua voidaan pyytää korvaamaan tilauksesi, jos tätä ei voida toimittaa.Valitettavasti emme voi muuttaa toimitusosoitetta tilauksen lähetyksen jälkeen.Huomaa, että emme voi muuttaa toimitusosoitetta, jos tilaus on tehty Klarnalta. (Tämä on peruutettava ja korvattava oikealla osoitteella)

Toimitamme tilaukset vain maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä.Ennen klo 15 tehdyt tilaukset toimitetaan aina samana arkipäivänä.Jos tilaat perjantaina klo 15.00 jälkeen, käsittelemme ja lähetämme tilauksen seuraavana maanantaina (pois lukien pyhäpäiviä)

Jos et enää halua kaikkia tilauksesi tuotteita, voit poistaa ne. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he voivat poistaa kaikki tuotteet puolestasi.Huomaa, että voimme poistaa tuotteita vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Jos tilaus on lähetetty, emme voi poistaa tuotteita tilauksestasi, mutta voit kuitenkin palauttaa ei-toivotut tuotteet takaisin meille.

Voimme peruuttaa tilaukset kuluttajasopimussäädösten mukaisesti. Jos tilauksesi on tehty, mutta sitä ei ole lähetetty, peruutamme heti mahdollisuuksien mukaan.Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua. Teemme aina parhaamme muuttaaksemme tilauksia, mutta valitettavasti emme voi antaa mitään takuita.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty ja meillä on oikea koko saatavilla, voimme ehkä muuttaa tätä puolestasi. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he voivat selvittää asian puolestasi.Huomaa, että voimme muuttaa kohteita vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Jos tilaus on lähetetty, emme voi muuttaa tilauksesi tuotteita, mutta voit kuitenkin palauttaa ei-toivotut tuotteet takaisin meille.Huomaa: Emme voi muuttaa tilauksia, jotka on tehty Klarnalla. Jos haluat muuttaa tilauksesi kokoa ja olet maksanut Klarnalla, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen peruuttamiseksi ja voit vaihtaa sen oikean kokoiseen.

Jos et ole saanut tilauksestasi vahvistussähköpostia, tarkista tiedot, joita käytit tilausta tehdessäsi. Jos kaikki tiedot ovat oikein, tarkista roskapostikansiosi löytääksesi tämän sähköpostin ennen kuin otat meihin yhteyttä.Jos sähköpostiosoite on syötetty väärin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he voivat auttaa sinua asiassa.

Asiakkaan tulee ilmoittaa meille 24 tunnin kuluessa paketin toimittamisesta, jos paketissasi on jotain puuttuvaa/vaurioitunutta tai viallista. Tuote/tuotteet on ehkä palautettava meille ja sen on palautettava Half Dozen Ltd:lle alkuperäisessä kunnossa eli pesemättömänä, etiketeinä kiinni jne.Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme auttaa ratkaisemaan ongelman. Sinun on säilytettävä pakkaus, koska saatamme tarvita sitä puuttuvien/vaurioituneiden tuotteiden tutkimiseksi. Pakkauksen toimittamatta jättäminen voi johtaa siihen, että Half Dozen Ltd ei pysty käsittelemään tutkintaa.

Ensinnäkin haluaisimme pyytää anteeksi, mutta olemme vain ihmisiä ja teemme virheitä. Asiakkaan tulee ilmoittaa välittömästi (24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta) Asiakaspalveluun, jos toimitettavassa paketissasi on esineitä puuttuu/vaurioitunut tai viallinen. Sinun on säilytettävä pakkaus, koska saatamme tarvita sitä puuttuvien tuotteiden tutkimiseksi.Pakkauksen toimittamatta jättäminen voi johtaa siihen, että Half Dozen Ltd ei pysty käsittelemään tutkintaa.Jos paketti on allekirjoitettu hyvässä kunnossa ja sinä (asiakas) ilmoitat paketin vaurioituneen, Half Dozen Oy ei välttämättä pysty käynnistämään tutkintaa ja tarjoamaan korvauksia. Vaadimme paketista valokuvatodisteita.Jos otit yhteyttä kuriiriisi ja pyysit TURVALLISTA PAIKKAA tilauksellesi, Half Dozen Oy ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista.

Jos pakettisi ei ole saapunut ja seuranta ilmoittaa, että se on toimitettu. Suosittelemme, että tutustut ensin omaan asuntoosi ja kysy sitten naapuriltasi. Jos et edelleenkään löydä pakettia, sinun tulee ilmoittaa Half-Dozen Oy:lle 3 päivän kuluessa toimituspäivästä, jotta voimme aloittaa tutkinnan kuriirin kanssa. Jos otat meihin yhteyttä kolmen päivän jälkeen, emme voi tutkia menetystä tai antaa minkäänlaista korvausta.Huomioithan, että tutkinnan loppuun saattaminen kuriirin kanssa voi kestää jopa 8-12 työpäivää. Mihin toimiin ei voida ryhtyä ennen kuin tutkinta on saatu päätökseen.Jos otit yhteyttä kuriiriisi ja pyysit TURVALLISTA PAIKKAA tilauksellesi, Half Dozen Oy ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista.

Jos et ole saanut tilauksestasi vahvistussähköpostia, tarkista tiedot, joita käytit tilausta tehdessäsi.Jos kaikki tiedot ovat oikein, tarkista roskapostikansiosi löytääksesi tämän sähköpostin ennen kuin otat meihin yhteyttä.Jos sähköpostiosoite on syötetty väärin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he voivat auttaa sinua asiassa.

Kyllä, sen ei tarvitse olla vastaanottaja. Allekirjoitus kirjataan sähköisesti turvallisuussyistä. Osoitteessa oleva allekirjoitus hyväksytään todisteeksi toimituksesta.

Valitettavasti jos pakettisi näkyy palautukseksi lähettäjälle, se tarkoittaa, että pakettisi on matkalla takaisin meille.Paluu lähettäjälle voi johtua monista syistä:Osoite on epätäydellinen/virheellinen Toimitus on epäonnistunut Osoitetta ei löydy Paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana (Lähettäjälle palauttamiseen on monia muita syitä, mutta nämä ovat vain esimerkkejä)Asiakas ottaa täyden vastuun siitä, että hän on valmis vastaanottamaan tilauksen toimituksen. Jos paketti palautetaan meille ja tämä ei ole kuriirin vika, peritään lisäkuluja palauttamisesta lähettäjälle. Kun olemme saaneet palautuspakettisi takaisin varastoomme, asiakaspalvelumme lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa kerrotaan maksuista. Tämä on sitten asiakkaan päätös siitä, haluaako hän maksaa nämä maksut uudelleen lähetettävästä paketista vai haluaako hän hyvityksen, josta on vähennetty nämä maksut. Huomaa: hyvitys käsitellään, josta on vähennetty palautuskulut lähettäjälle ja lähetys paketista.

Kyllä, voit pyytää pakettisi jättämistä turvalliseen paikkaan kuriirin kanssa, jos et ole käytettävissä ottamaan toimitusta vastaan. Ota yhteyttä kuriiriisi ja mainitse seurantanumerosi asian hoitamiseksi.Jos otit yhteyttä kuriiriisi ja pyysit TURVALLISTA PAIKKAA tilauksellesi, Half Dozen Oy ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista.

Asiakkaan tulee ilmoittaa meille 24 tunnin kuluessa paketin toimittamisesta, jos hän on vastaanottanut paketissasi väärän tuotteen/kokoisen tuotteen. Tuote/tuotteet on palautettava meille ja niiden on palautettava Half Dozen Ltd:lle alkuperäisessä kunnossa, eli pesemättömänä, etiketit kiinni jne.Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiin, jotta voimme auttaa ratkaisemaan ongelman. Tuotteen on palautettava alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien alkuperäinen pakkaus ja alkuperäiset tarrat, ja tuotteen on oltava käyttämätön/pesemätön. Jos tuote ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, se palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi

Valitse vain summa, jonka haluat lähettää lahjakorttina, ja kun joku tiimistämme on hyväksynyt sen, lähetämme sinulle lahjakortin sähköpostitse.Huomaathan, että tiimimme voi hyväksyä vain lahjakortteja aukioloaikoinamme.

Kaikki lahjakortit ovat voimassa 1 vuoden ostopäivästä ja niillä voi ostaa mitä tahansa myymälästämme tai verkkokaupasta.Kun lahjakortti on vanhentunut, emme voi reagoida siihen ja lahjakortin arvo menetetään. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hän käyttää lahjakortin ennen sen voimassaoloajan päättymistä.Jos haluat tarkistaa, kuinka kauan lahjakorttia on jäljellä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mielellämme. Voit myös kirjautua tilillemme ja nähdä tämän.

Kyllä, voit maksaa tilauksesi osittain lahjakortilla ja osittain toisella maksutavalla.Syötä lahjakorttisi koodi kassalle, jolloin saat mahdollisuuden maksaa jäljellä olevan summan vaihtoehtoisella maksutavalla.

Kaikki lahjakortit ovat voimassa 1 vuoden ostopäivästä ja niillä voi ostaa mitä tahansa myymälästämme tai verkkokaupasta.Jos ostat tilauksen arvoa suuremmalla arvolla kuin lahjakorttisi summa, koko summa vähennetään loppusummasta. Jos ostat lahjakortin arvoa pienemmällä arvolla, summa vähennetään lahjakortistasi ja loppusumma jätetään lahjakorttiin.

Jos olet valinnut Kauppasaldon, saat lahjakortin.Jos palautustasi ei ole vielä käsitelty, voimme peruuttaa palautuspyyntösi ja voit lähettää sen uudelleen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme hoitaa asian puolestasi.Jos lahjakorttisi on luotu ja olemme lähettäneet sen sinulle sähköpostitse, et voi enää muuttaa mieltäsi ja pyytää hyvitystä. Valitse siis kauppasaldo vain, jos olet 100 % varma.